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Términos y Políticas de las Clases de Inglés
1. Modalidad y Duración de las Clases
* Las clases pueden ser individuales (uno a uno) o grupales, según el curso o paquete adquirido.
* Todas las clases se dictan en modalidad virtual a través de Google Meet, salvo indicación expresa en contrario.
* Cada clase tiene una duración de sesenta (60) minutos.
* Las clases se desarrollan conforme a un horario previamente asignado, el cual es reservado exclusivamente para el estudiante o grupo correspondiente.
2. Asistencia, Puntualidad y Clases No Asistidas
Clases Individuales
* El estudiante debe conectarse puntualmente a la hora programada.
* Si el estudiante se conecta con más de quince (15) minutos de retraso, la clase será considerada como no asistida (no show) y no se llevará a cabo.
* El docente esperará un máximo de quince (15) minutos.
* La clase no asistida se considera prestada y perdida, sin derecho a reprogramación ni reembolso.
Clases Grupales
* Las clases grupales se desarrollan según el horario establecido, independientemente de la asistencia individual.
* La inasistencia, llegada tardía, retiro anticipado o falta de conexión del estudiante no genera derecho a recuperación, reprogramación ni compensación alguna.
* La clase se considera realizada para el estudiante ausente.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Clases Individuales
* Para no perder la clase, el estudiante debe solicitar la cancelación o reprogramación con un mínimo de 1 hora de anticipación en casos de emergencia extrema y 6 horas de anticipación para casos regulares.
* Las solicitudes realizadas fuera de este plazo implican la pérdida automática de la clase.
* Todas las compras corresponden a un horario específico previamente reservado.
* Las reprogramaciones no están garantizadas y están sujetas a disponibilidad.
Clases Grupales
* Las clases grupales no pueden ser reprogramadas de manera individual.
* Las clases grupales perdidas no son recuperables bajo ninguna circunstancia ya que quedan grabadas.
4. Situaciones Excepcionales
* En casos excepcionales debidamente justificados (por ejemplo, enfermedad o emergencia), el docente podrá evaluar la posibilidad de reprogramar una clase hasta quince (15) minutos antes de su inicio.
* Esta evaluación aplica principalmente a clases individuales.
* La evaluación de situaciones excepcionales es discrecional, no constituye un derecho adquirido, no sienta precedente y no obliga al docente a otorgar futuras reprogramaciones en casos similares.
* La aceptación o rechazo de la solicitud queda a criterio exclusivo del docente.
* Podrá solicitarse sustento o comprobante.
5. Política de Clases Perdidas y Reembolsos
* Las clases perdidas no son reembolsables.
* No se realizan devoluciones de dinero, sin excepción, incluyendo, pero no limitándose a:
Inasistencias
Llegadas tardías
Cancelaciones fuera del plazo establecido
Clases no utilizadas
* El servicio se considera prestado y reservado desde el momento en que el horario es asignado, independientemente de la asistencia del estudiante.
* Al efectuar una compra, el estudiante declara conocer y aceptar esta política.
6. Inasistencia del Docente
* En caso de inasistencia del docente:
* Las clases individuales serán reprogramadas sin costo adicional.
* Las clases grupales serán reprogramadas o compensadas, según corresponda.
* Ninguna clase se perderá por causa imputable al docente.
7. Conducta del Estudiante y Código de Comportamiento
El estudiante se obliga a:
* Mantener una comunicación respetuosa.
* Tener una conducta adecuada durante las clases.
* Respetar al docente y a los demás estudiantes.
Queda estrictamente prohibido:
* Cualquier conducta abusiva, ofensiva, discriminatoria o inapropiada.
* El acoso, amenazas o faltas de respeto.
El incumplimiento de estas normas faculta al docente a suspender o cancelar el acceso del estudiante a clases individuales o cursos grupales, sin derecho a reembolso.
Estas medidas podrán aplicarse de manera inmediata o progresiva, según la gravedad de la conducta, sin obligación de advertencia previa.
8. Responsabilidades del Docente
El docente se compromete a:
* Brindar las clases de manera profesional.
* Dictar clases debidamente preparadas.
* Garantizar un ambiente respetuoso, seguro y de aprendizaje.
* Mantener la confidencialidad de la información del estudiante.
9. Materiales y Propiedad Intelectual
* Todo el material educativo es propiedad intelectual del docente.
* El material se entrega exclusivamente para uso personal y educativo del estudiante.
* Queda prohibida la grabación, reproducción, distribución o difusión del contenido de las clases o materiales sin autorización expresa y por escrito.
10. Protección de Datos Personales y Privacidad
* Los datos personales del estudiante serán utilizados únicamente para fines educativos y administrativos.
* El tratamiento de los datos se realiza conforme a la **Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales** y su reglamento.
11. Política sobre Problemas Técnicos
* El estudiante es responsable de contar con conexión a internet estable y equipos adecuados.
Problemas Técnicos del Estudiante
* Si los problemas técnicos son atribuibles al estudiante, la clase continuará desarrollándose.
* El tiempo perdido no será recuperado ni reembolsado.
Problemas Técnicos del Docente
* Si los problemas técnicos del docente impiden la continuación de la clase por más de quince (15) minutos consecutivos, la clase será reprogramada o compensada, según corresponda.
12. Comunicaciones Oficiales
* Los canales oficiales de comunicación son:
* Correo electrónico
* Las comunicaciones serán atendidas dentro de un plazo razonable en horario laboral.
* Los mensajes de último momento no garantizan cambios en el horario ni en las condiciones de las clases.
13. Aceptación de los Términos
Los presentes términos se encuentran disponibles de forma pública en el sitio web y/o plataforma de reservas.
La contratación de clases, paquetes o cursos constituye una aceptación expresa, informada y verificable de los presentes Términos y Políticas.
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